중국업체 방문] 연마설비업체 방문

안녕하세요!
크로스 핑거입니다.

저희 크로스핑거에서는 중국협력사를 많이 이용하기도 하지만 자체적으로 미국고객  핸드백 금속부품을 생산하고 있습니다.
이 금속부품을 생산하고 있는지도 벌써 4년이상이 됩니다.

그런데 최근 고객크레임이 지속적으로  발생하여 장비를 구매하기 위해 업체를 방문하게 되었습니다.

먼저 이 품질 문제는 1년전부터 예상을 하고 있던 문제로 기존에는 비용이 덜 들어가는 바렐연마방식으로 검토했었습니다.

왜냐면 바렐 연마는 큰 통속에 많은 제품을 한번에 집어넣고 기계만 가동하면 연마되는 방식으로 비용과 시간이 많이 들어 가지 않습니다.

그런데 고객불만이 지속적으로 발생하여 이를 완벽히 해결하고자 업체를 방문하였습니다.

처음 3군데 업체를 방문계획하였으나 출발이 늦어 2군데 밖에 확인을 못하였습니다.
그중 1군데는 1년에 방문하여 기술검토를 끝냈던 곳이고 한군데는 신규업체입니다.

잘 아시겠지만
중국에서 장비 협력사를 분석할때는
업체규모, 업체 능력, 인력(개발/품질), 유지보수(A/S), 대응력 또 앞서 이야기 하였지만 단순히 판매업체 인지 아니면 생산공장을 보유한 업체인지 필히 확인해야 합니다.

중국장비업체 검토시 주의사항
1. 업체 규모
2.업체 기술능력
3.개발 및 품질인력
4.유지보수
5.대응력
6.공장인지 판매상인지 확인

그래서 먼저 신규업체를 방문하였습니다.
이 신규업체는 자그만 단지 안에 있었습니다.

우선 사진을 보는 것과 같이 규모가 작았습니다.
상담을 해 보니 2020년도 설립되었고 코로나 영향으로 사업확장(규모의 경제)이 되지 않고 있다고 합니다.
그러다 보니 기술적인 질문을 하면 아주 자세한 설명까지 해주는 대응력을 보여주는 것입니다.

중국업체들은
자기가 우위에 있다고 생각하면 아주 거만하게 말하고 행동을 하지만

왠지 부족하다 싶으면 무엇인든지 해 줄것처럼 엄청 장황한 설명을 해주며 대응을 해주는게

중국인들의 상술이 아닌가 싶습니다.

이번에 본 장비는 위 사진과 같은 연마장비입니다.
완제품을 본적은 있어도 이렇게 반제품을 본적은 처음이라서 사진을 찍었습니다.

금속연마장비

그리고 위 설비 기술규격으로는
380V, 작업규격550~650, 회전속도 1800RPM, 연마방식 전후좌우가공방식, AS기간 1년 입니다.

또 여기서 핵심은 연마제품이 어떤 제품이냐에 따라 회전속도를 조절해야 합니다.

(이  내용은 2번째 업체를 방문하여 알게 되었습니다.)
일반적으로 회전속도 1800RPM은 서스제품 기준이고
900~1400RPM이 동제품에 적당하다는 것을 알았습니다.

이렇게 업체를 돌아다니며 기술적인 문제를 협의하면서 세부적인 기술을 배울 수  있는 것이 현지에서 발로 뛰며 고객과 함께 하는 것이 아닌가 생각합니다.

이번에 방문한 이 업체 설비 가격은 저렴하지만 회사 규모는 작고 프로세스가 아직 갖춰져 있지 않은것 같아  

설비 구매하는데  좀더 고려를 해야 할것 같습니다.

1년전에 검토되었던 두번째  업체를 방문 후 결정을 해야 할것 같습니다.